Begin december vond in het Californische San Diego een conferentie plaats totaal gewijd aan het fenomeen business process management. Dit onderwerp heeft zich een belangrijke plaats verworven in de top drie van onderwerpen waarvan management-executives wakker liggen. Maar wat betekent dit nu? Is BPM een nieuwe markt of alleen maar weer een nieuw buzzword of etiket op iets dat al bestaat? Wat zijn de mogelijkheden van BPM en wie zijn de hoofdrolspelers? Marc Kerremans geeft hierop, mede op basis van zijn bezoek aan de BPM Summit, in dit artikel antwoord. Zowel inhoudelijke zaken als een terreinverkenning en positionering van BPM komen aan bod.